| Recent am zburat cu Blue Air. Plecam
pentru 3 zile asa ca nu mi-am luat bagaj mult. O gentuta mica care avea 4 kg in
care aveam cateva haine + un rucsac unde aveam laptopul. Cred ca in total aveam
7 Kg. Am ales special sa calatoresc foarte "light" pentru ca imi doream sa ies
repede din aeroport la destinatie.
Am facut check-in online dar am uitat acasa Boarding Pass-ul asa ca m-am prezentat la ghiseu. Angajata Blue Air a observat ca nu fac check in la nici un bagaj si m-a intrebat: ce bagaj aveti? I-am aratat gentuta si a spus ca este OK dar pentru ca langa dansa era o "sefa" a spus: da, dar aveti si rucsac! Deci aveti 2 bagaje, deci trebuie sa faceti check-in la unul din ele! Am incercat sa explic ca este foarte mic, ca doresc sa ies repede din aeroport, nimic. Regulile sunt reguli! Am acceptat punctul de vedere pentru ca si mie imi plac regulile dar intuind care era problema am propus o solutie de mijloc: am o idee! Va platesc pentru acest bagaj (fiecare bagaj se plateste la Blue Air) dar lasati-ma sa il iau cu mine in avion ca sa pot sa ies repede la destinatie. Rapunsul: NU SE POATE! Dupa vreo 5 minute de parlamentari am cedat! Regulile sunt reguli! Dar acum vine marea dezamagire: la poarta, zeci de pasageri aveau cate 2 (unii chiar 3) bagaje da mana, si nu micute ca al meu, ci genti in toata regula! "Sefa" cu care argumentasem mai devreme statea tantosa si supraveghea scanarea boarding-pass-urilor. Cand am ajuns langa dansa am privit-o ironic. In momentul imediat urmator s-a vexat si s-a repezit efectiv la o doamna care avea 3 bagaje! I-a facut scandal monstru si a spus ca trebuie sa platesca 100 EUR ca altfel vai si amar. In acest timp, pe langa dansa treceau in liniste zeci de pasageri cu 2 genti mari, doamne cu poseta + o geanta de mana, majoritatea cu minim 2 bagaje! In avion am rasfoit revista Blue Air. Acolo am gasit un interviu cu Sherif Ussama, Director General Blue Air. La intrebarea: ce va deosebeste de alte companii low cost raspunsul a fost ceva de genul: "Factorul uman! La compania noastra stai de vorba cu oameni nu cu un calculator!" Ei bine, pot sa afirm ca am stat de vorba cu un calculator si nu cu un om! Un calculator care a aplicat orbeste regulile fara sa dea dovada de flexibilitate... Rezultatul: un client in minus! In rest... regulile sunt reguli! Sa fiu bine inteles. Nu am nimic cu regulile. Regulile sunt publicate pe site si iti dai acordul cand iti cumperi bilet. Bila neagra este pentru: 1. Regulile nu sunt aplicate uniform la toata
lumea. In rest nu am nimic cu Blue Air si le urez multe ore de zbor si mult spor.
autor: ADMIN Desprecopii.com - Toate drepturile rezervate (c) 2012 Copiii si conditiile din Romania
Sufrageria Comunitatii DC. Aici ne intalnim, ne prezentam si sporavaim despre orice.Vii? Cititi mai multe despre calatoriile in Europa:
|
 |
Va recomandam sa cititi articolul in context la
Comunitate, grup de suport: 
