Blue Air si factorul uman | Comentarii articol

Comenteaza / Pune o intrebare

Ultimile 3 comentarii

  1. Valentin
    Valentintrimis la 1/6/2015

    Buna ziua, as dori sa-mi impartasesc cu cei de aici experienta mea foarte neplacuta cu cei de la BlueAir. La o cursa Bruxelles (un aeroport unde se poate intampla orice si oricand, neprofesionisti total si sper sa nu mai ajug pe acolo niciodata) - Bacau (un aeroport mic unde nici macar PIR nu primeste daca iti este pierdut bagajul la cala) mi-a fost pierdut bagajul la cala, care dupa zeci de telefoanem mail-uri la blueair, bacau, bucuresti, bruxelles, roma si dupa ce eu i-am informat pe cei de la blueair unde se afla bagajul, l-am recuperat din aeroportul din Bruxelles dupa 2 saptamani intr-o stare deflorabila (valiza samsonite care a fost desfacuta cu surubelnita si i-au stricat incuietoarea). In urma acestui incident am facut o sesizare la blueair ca sa-mi recuperez daunele, atata morale cat si materiale (mi-au stricat vacanta, am cheltuit bani pe haine, telefon, combustibil, valiza si timpul care pentru toti costa bani) In urma sesizarii, am fost contactat de cei de la blueair pe mail unde nu se distinge deloc adresa lor de mail (intentionat categoric) unde sa le trimit informatiile trecute.Va atasez cu copy/paste mail-ul (asta e o proba foarte importanta la dosar). Nesimtirea nu are limite. ---------------------------------------------------------------------------------------------Buna dimineata, Pentru intocmirea dosarului de despagubire va rugam sa ne transmiteti la adresa de emailll@aerokraft.ro urmatoarele documente: - Copie dupa reclamatia facuta in aeroport (P.I.R.),- Copie dupa pasaport sau carte de identitate,- Poze cu bagajul deterioratOrice reclamatie inregistrata la compania noastra cu toate dovezile necesare atasate, urmeaza sa fie solutionata in termen de 30 de zile de la data primirii acesteia. Cu respect,). --------------------------------------------------------------------------------------------Dumneavoastra deduceti mail-ul lor? Sau e bataie de joc la adresa mea si a tuturor pasagerilor?Dupa ce am dat cateva telefoane, am aflat adresa lor de mail care este ll@aerokraft.ro si le-am trimis toate documentele cerute. Mi-au raspuns de pe un alt mail unde conform articolului si conform articolului este vinovat ca ai ales sa calatoresti cu blueair, cam asa a sunat mail-ul. Bineinteles am vrut sa le raspund la mail dar... stupoare, au trimit de pe un mail la care nu se putea raspunde, desi au zis ca asteapta de la mine noi informatii (le-am raspuns bineinteles pe adresa ll@aerokraft.ro). In fine, am luat legatura cu reprezentantul blueair din bruxelles care mi-a trasmis "neoficial " ca nu am sa fiu despagubit cu nimic pentru ca eu sunt cel vinovat ca valiza a depasit cu 1,4kg greutatea admisa de aeroportul bruxelles, desi pana cum nu mi-au transmis asa ceva, nici verbal nici pe mail). Dar de ce au acceptat-o bagajul la check-in???? Adevarat???? Atunci de ce au trimis valiza la Roma in ideea sa ajunga la bacau daca depasea limita de greutate???? Este o bataie de joc ceea ce s-a intamplat, este o companie lowcost, corect, dar nu ne batem joc de calatori.Este inadmisibil ce se intampla in aceasta companie care se pare ca are prea multi clienti, eu am sa fiu cel vinovat de ceea ce o sa se intample si de acum inainte cu aceasta companie, va promit asta tuturor, mai ales celor din conducerea Blueair.PS. Astept un raspuns, de data asta "oficial " de la blueair.Aceasta situatie nu o sa se incheie aici, toate documentele, convorbirile inregistrate, chitante, vor ajunge la un avocat.Toate bune,Valentin Mangalagiu

    Raspunde la acest comentariu
  2. arrivette
    arrivettetrimis la 18/9/2014

    personalul aflat la bord este de asemenea foarte obraznic ....recent am avut problema ...nu mai zburati cu aceasta firma si astfel le vom da o lectie de comportament

    Raspunde la acest comentariu
  3. eu2013
    eu2013trimis la 12/6/2013

    de 32 de kg. Daca venim de la capsuni, de la cules de mere , de la cintat tot nu putem face aceasta greutate.Chestia asta este facuta cu "justa " ,asa se cheama cuvintul? Data viitoare am sa pun caramizi int-o valiza de dimensiunile astea dar am o intrebare, de fapt doua: ce companie din lumea asta are greutatea asta la un singur bagaj de cala? si a doua: nu va ginditi la personalul care incarca si descarca aceste bagaje?As dori ca cei de la companie sa reflecte asupra acestor doua intrebari sau daca are timp sa mearga si sa descarce aceste valize de 32 kg intr-o zi la aeroport si mi-as dori si mai mult ca toti calatorii sa aiva bagajele cu aceasta greutate "stas "NO COMMENT....o zi buna celor care au fost "arsi " de ei...

    Raspunde la acest comentariu

Scrie un comentariu

Adresa de mail nu se publica (ramai anonim). | Toate campurile trebuie completate!

Subiecte tratate:
Tema:

Comunitatea Desprecopii

Toate Forumurile

Peste 200.000 de membri inregistrati!

Hai chiar acum in cea mai mare si mai activa comunitate de parinti si discuta despre: Comentarii la articol.

intrebari

Intrebari si raspunsuri

Ai o intrebare pe teme legate de acest articol sau o intrebare in general? Intreaba specialistii Desprecopii.com si alte mamici dornice sa te ajute!

Forumuri Recomandate

Discutii generale pentru familie si parinti

Discutii generale pentru familie si parinti

LOUNGE DC. Discutii, pareri si impresii. Aici ne adunam pentru a ne cunoaste.
PARENTING - sau despre meseria de parinte

PARENTING - sau despre meseria de parinte

Despre MESERIA DE PARINTE. Experiente, intrebari si milioane de nelinisti. Asta inseamna sa fii parinte.
Concursuri la Desprecopii.com

Concursuri la Desprecopii.com

CONCURSURI si rezultatele concursurilor din comunitate. Intotdeauna ai ceva de castigat !
Check in - Prima data pe DC

Check in - Prima data pe DC

BINE AI VENIT! Noii veniti se pot prezenta aici, cei vechi sunt rugati sa ii indrume, in spiritul Comunitatii DC.